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36氪独家 从网站监控到全栈业务运维「云智慧」

文章来源:admin    时间:2021-09-02

  36氪获悉,「云智慧」获得由华山资本(WestSummit Capital)领投,红杉资本中国基金、水木投资和浙民投/浙江丝路基金跟投的 2500 万美元 D 轮融资。

  此前,云智慧还曾获得由宽带资本(CBC)领投,海纳亚洲创投基金(SIG)、红杉资本中国基金跟投的2600 万美元 C 轮融资;红杉资本中国基金领投,戈壁创投跟投的B+ 轮 1200 万美元和B 轮 1500 万美元以及戈壁创投领投的 A 轮 300 万美元融资。

  云智慧创始人兼 CEO 殷晋表示,C 轮融资后的两年间,公司业务进展主要在两方面:

  首先,从工具型产品发展到全栈运维产品。36氪此前曾报道,云智慧以“监控宝”起家,为中小企业提供网站监控及运维 SaaS 服务,以主动拨测为主;2014年再推出APM(应用性能管理)管理平台“透视宝”,做程序代码的端到端应用性能管理;2016年推出“压测宝”,主要做云端压力测试,并孵化子公司“天机数据”,主要做实时大数据监测,此时覆盖了底层运维监控需求;再到 2016 年开始推出平台级业务解决方案,提供全栈运维运维和分析服务。

  其次,云智慧目标客户向传统产业渗透,体量越来越大。销售工具型 SaaS 产品时,云智慧主要为互联网企业提供服务,偏中小企业,客单价不高,2016 年推出业务运维后,面向的领域也拓展到了金融、物流、航空、地产、快消、智能制造等面向 C 端消费者的传统行业。

  2017 年开始,云智慧的服务对象从中小型企业转向大企业,殷晋表示,挑战在于沟通、服务、回款周期等,需要交付的并不是单一工具产品,而是以私有化部署为主的平台级解决方案,这十分考验公司的支持和交付能力。为此,云智慧成立了独立的解决方案部,并在郑州建立了交付中心,方便实施人员为全国客户提供快速响应和支持,提高公司的实施和交付效率。

  而在获客层面,面对 IBM 等传统运维服务商的竞争,云智慧以客户的新增业务需求为切入点。以银行举例,一些创新业务部门如手机银行、数字零售等,这些部门的IT系统建设时间不长,从监控到运维管理都有较大的需求,云智慧可以进行错位竞争

  服务大客户以私有化部署为主,而每个企业的内部系统架构也都不一样,那如何解决产品和服务标准化的问题?殷晋表示,尽管每个公司具体的架构不同,但从业务运维的角度来看,全民捕鱼所涉及的指标其实都是通用的,因此提供的是行业化的解决方案,积累的用户数量足够多,提供的解决方案也越来越标准。目前云智慧在 2 - 4 周即可完成交付,工作量主要在数据对接,以及在客户系统中部署探针、监控软件等。

  营收层面,云智慧去年收入近 3 亿,大客户的服务收入占过半,客单在百万级别,公司连续三年增速在 100%。殷晋表示,公司新增长多来自 ITOA(运维数据分析)和 ITSM(运营服务管理)两块,大客户需求尤其强劲,预算比较充裕,达百万元级别非常正常。

  他还表示,本轮融资后,公司将在几个方面发力。首先是继续加大产品研发的投入,进一步提高产品的智能化和通用化水平;在经营层面,云智慧销售团队主要位于北上广深等一线城市,未来将向二三线城市部署更多销售渠道;此外,公司营收比较健康,未来两三年将考虑上市,会提前做一些准备。

  APM赛道中,国内还有像听云、OneAPM 等玩家,发展趋势都是从中小企业到大客户,从 APM 延伸到更加多元的方向。比如,云智慧从 APM 到全栈业务运维,其孵化的子项目“天机数据”所主攻的方向——实时大数据监测也是其中一个延伸方向。另外,也有 APM 公司拓展到安全行业,提供 IT 运行监测服务。

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